YouCall Sverige AB
- INTRANÄT
- SEO
- FOTO
Om YouCall
YouCall är ett dotterbolag åt SOS Alarm som bedriver contact center-verksamhet ute på Furunäset i Piteå. De utför en mängd samhällsnyttiga uppdrag, och hanterar exempelvis Sveriges informationsnummer 113 13. YouCall finns tillgängliga dygnet runt, då de även hanterar jourtelefoner och andra nödnummer. De är en förlängd arm åt många företag, och sköter allt från regelrätta svarstjänster till avancerade supportuppdrag för IT-tjänster, med mera.
Uppdraget
YouCall använder sitt eget intranät för att dela med sig av nyheter och viktig information till de anställda. Deras gamla intranät saknade dock viss funktionalitet, vilket gjorde det svårt för dem att nyttja det precis som de önskade. Bland annat kunde de anställda bara komma åt intranätet om de befann sig på deras lokala nätverk, och det gick därför inte att uppdatera sig hemifrån. Det var även svårt för dem att uppdatera och justera intranätet, då det saknade modularitet och anpassningsbarhet.
Vidare var det gamla intranätet inte lika visuellt tilltalande som de önskade, och det var inte heller byggt utifrån deras nya grafiska profil. YouCall kom därför till oss på Picknick med uppdraget att bygga ett skräddarsytt intranät, som var anpassat till deras användning.
Utfallet
Vi levererade ett nytt intranät till YouCall! De anställda kan nu komma åt nyheter och uppdateringar hemifrån, och YouCall har en kalender som de kan lägga in viktiga händelser i, vilket gör det enkelt att få översikt kring vad som händer under månaden.
Enligt YouCall själva känner sig medarbetarna nu mer inkluderade och engagerade i det som händer i deras vardag. Ett välfungerande intranät stärker också YouCalls kultur och upprätthåller ett av deras tre viktiga värdeord – transparens.
